Новости города БезФормата.Ru
Березовский
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Энергосбыт» в Берёзовском признал ошибки в начислениях за тепло и начал делать перерасчёт

Сразу после ноябрьских праздников жители выстроились в очередь берёзовского офиса продаж компании «ЭнергосбыТ Плюс» за разъяснениями по суммам, начисленным за отопление. Разбирательство с ошибками поставщика продолжалось несколько дней - Газета Золотая горка
Фото: www.zg66.ru
Автор : Николай Королев Сразу после ноябрьских праздников жители выстроились в очередь берёзовского офиса продаж компании «ЭнергосбыТ Плюс» за разъяснениями по суммам, начисленным за отопление. Разбирательство с ошибками поставщика продолжалось несколько дней Фото: Павел Шабельников

– А у всех в квитанциях за воду/электричество и отопление безумные суммы? Или только у нас такое безобразие... Сумма увеличилась в три раза! – недоумение и возмущение березовчанки Надежды Фроловой разделили тысячи жителей многоквартирных домов Берёзовского, получившие сразу после праздников платежки за октябрь от компании «ЭнергосбыТ Плюс».

Некоторые горожане оказались не только возмущены, но и напуганы. В случае просрочки от 31 до 90 дней сохранится размер действующей в настоящее время пени – 1/300 ключевой ставки Центробанка, составляющей сегодня 8,25%. Начиная с 91 дня размер пени уже 1/130 этой ставки. Разрешено арестовывать единственное жилье должников. Выгонять хозяев на улицу по‑прежнему нельзя, но должники лишаются возможности продать жилье или зарегистрировать там новых людей. Строже обстоит дело с частными домами и землей: теперь у должников могут отрезать участок земли и продать. В начале марта вышел федеральный закон № 45, разрешающий взыскивать коммунальные платежи в приказном порядке, а также вводящий упрощенную процедуру рассмотрения некоторых гражданских дел. Теперь управляющие организации могут обратиться в суд и там выпишут судебные приказы на всех, кто числится неплательщиком, а не судиться с каждым отдельно. А дальше в дело вступят судебные приставы. Поэтому, получив платежки с очень значительными суммами, березовчане запаниковали.

Массовая ошибка касалась платы за отопление за сентябрь и октябрь. Оно начислено по несуществующему тарифу 1771 руб. 71 коп. за гигакалорию. Ошибку энергетики признали. Откуда она взялась? Надо полагать, из-за неразберихи в подразделениях Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Показания общедомовых приборов учета управляющие компании Берёзовского своевременно направили поставщику, но в коридорах энергетического гиганта эти данные где-то застряли и не попали в программу, которая делает расчеты. Высказывается версия и о сбое компьютерной программы, но компьютером управляют люди, значит, ответственность за сбой также несут специалисты.

Мало того, что в результате ошибки «ЭнергосбыТ Плюс» выставил счета потребителям Первого теплорайона Берёзовского по нормативу, а не по показаниям общедомовых счетчиков, так еще и по расценкам, утвержденным для Екатеринбурга, – именно для мегаполиса действует тариф 1771 руб. 71 коп.

«Приносим извинения»

– В сентябре мы перешли на прямые расчеты с потребителями по услугам предоставления тепловой энергии. В начале ноября жители получили квитанции, где был некорректно применен тариф по услуге «отопление», – говорит Наталья Фадеева, руководитель офиса продаж «ЭнергосбыТ Плюс» в Берёзовском. – Жителям Берёзовского были выставлены повышенные счета за тепловую энергию, тогда как горячее водоснабжение было рассчитано по установленным тарифам. Мы уже начали направлять абонентам корректировочные квитанции, они начнут получать их с 16 ноября. Тем, кто уже оплатил повышенные счета до получения корректировочной квитанции, мы сделаем перерасчет. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Извинения за причиненные неудобства в адрес березовчан также поступили в письме за подписью Ольги Тедеевой, руководителя пресс-службы Свердловского филиала ОАО «Энергосбыт Плюс».

Что касается виноватого в ошибке… Ответственность, как говорят, будет коллективной. Свое слово в данной истории должна сказать и прокуратура.

Как поясняют знающие люди, для энергетиков хорошо, что они ошиблись «в плюс». Можно извиниться, пересчитать, перезачесть, в ряде случаев – вернуть излишне собранное. Хуже для коммунальщиков, когда они ошибаются «в минус». Дособрать необходимые деньги с потребителей не получится без большого недопонимания и скандала.

Очередь не убывает

В самом офисе продаж «ЭнергосбыТ Плюс» в Берёзовском очередь. Даже две: часть людей ждет вызова к окошкам, где принимают консультанты, другой «хвост» выстроился к терминалу, принимающему оплату. Душно. Народ ворчит, все раздражены, недовольны. Весь штат офиса – полтора десятка человек, из которых непосредственной работой с населением занято чуть больше половины. Они, кстати, тоже ворчат. Сведения об изменениях, которые произошли в жизни граждан и которые должны поступать из вышестоящих органов, почти постоянно запаздывают, повышенные или пониженные начисления в результате продолжаются, а после корректировок раздраженный жилец приходит «разбираться».

Кто-то выписался, кто-то поменял счетчик, кто-то хочет установить счетчик – очередь в офисе «ЭнергосбыТ Плюс» есть всегда, но особенно большой она бывает в дни, когда собственникам приходят платежки с расчетами.

– В офисе продаж работают электронная очередь, терминал по приему показаний и установлен терминал приема оплаты. Мы всем клиентам говорим, что оплату услуг по нашим квитанциям можно произвести не только в нашем офисе, но и через личный кабинет на нашем сайте, и через отделения банков, – говорит Наталья Фадеева. 

Долги тяжкие

Тема тарифов на услуги ЖКХ, как всегда, одна из основных для обсуждения населением. Иногда цифры и впрямь шокируют. Сопоставим тариф на второе полугодие прошлого года и нынешнего. В 2016 году он был 1074 руб. 36 коп. Летом 2017-го стал – 1298 руб. 73 коп. Разница на 223 руб. А ведь увеличение лишь одного из тарифов вызывает, как правило, рост цен по всей торговой цепочке.

Есть еще одна негативная сторона новой системы расчетов. Раньше все вопросы решались в одном месте – офисе управляющей компании. Сейчас с платежами по теплу, воде или электричеству нужно обращаться в одну контору, а по уборке подъезда или вывозу мусора с контейнерной площадки – в другую. Вроде в плане у правительства России есть разработка единой квитанции, но, как заметил однажды Виктор Черномырдин: «Нам никто не мешает перевыполнять наши законы».

Коммунальщиков тоже можно понять. По официальным данным, в Свердловской области задолженность населения за коммунальные услуги к концу июня выросла до 25,5 млрд руб. Долги самих березовчан энергетикам на этом фоне смотрятся не столь устрашающе – месяц назад в ходе начала отопительного сезона заместитель главы администрации по вопросам ЖКХ Антон Еловиков беспокоился лишь о 20 млн руб. долга перед «Уралсевергазом». Остальные задолженности, вероятно, были не столь велики, хотя в ремонт тепловых сетей в этом году вложено около 30 млн руб. Инвестиционная программа по капитальному ремонту теплосетей только Первого теплорайона требует 453 млн руб. Надо понимать, что коммунальщикам ресурсы в долг никто не даёт, и чтобы качественно выполнять взятые на себя обязательства, они должны собирать платежи вовремя.

Тот же «ЭнергосбыТ Плюс» в течение девяти месяцев удержал более 56 млн руб. с зарплатных карт жителей Свердловской области, задолжавших за электроэнергию. Березовчане среди них указаны в первой десятке городов. Однако общую сумму задолженности в берёзовском офисе организации назвать не смогли.

Деньги капают?

Вспомним времена СССР и полочку в шкафчике, где у хозяев лежало несколько расчетных книжек: за газ, за свет, за квартиру. Суммы были фиксированные, плата – не обременительной. Но и в те времена случались ошибки, и люди ходили в бухгалтерию жилищно-коммунальных отделов разбираться. Правда, такие случаи были единичными. С переходом на систему обслуживания управляющими компаниями ошибки в начислениях стали массовыми, а тарифная система перестала быть прозрачной. Мало кто сможет объяснить, почему, например, тариф на горячую  воду в нашем городе составляет 1298 руб. 73 коп., а не больше или меньше? На каком основании в сентябре за кубометр водоотведения жители платили 40 руб. 92 коп., а в октябре стали платить 43 руб. 99 коп.? На рубль подорожала и холодная вода. Да, тарифы повысились, но почему с сентября, а не с июля, когда их утвердила Региональная энергетическая комиссия (РЭК)?

С 1 июня 2017 года в квитанции на оплату коммунальных услуг появилась новая строка: «Отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме». Информация об этом была размещена на оборотной стороне квитанции. Там и ссылки есть на Жилищный кодекс РФ, и приписка сделана: «Для справки – под понятием «отведение сточных вод» подразумевается водоотведение». Иными словами – канализация. Поднимите руку, у кого в подъезде появился туалет с раковиной? Зато в РЭК постановлением № 40-ПК от 31 мая этот тариф утвердили. Хотя есть подозрение, что подобным образом за счет жильцов просто списываются утечки воды в сетях и не только общедомовых.

Уважаемые клиенты "Энергосбыт Плюс"  - Pervo.RuВ целях сокращения сроков расчетов по договору теплоснабжения  и оперативного предоставления счетов  просим Вас предоставлять показания приборов коммерческого учета в срок не позднее 25.11.
24.11.2017 Pervo.Ru
Жильцы уверенны: все изменилось после того, как они пошли в обход управляющей компании От таких художеств у Натальи Николаевны наступил финансовый кризис.
23.11.2017 EkbNews.Tv
Екатеринбуржцы будут платить за услуги ЖКХ в 2018 году на 7% больше - Вечерний ЕкатеринбургКак повысятся тарифы в 2018 году, будет известно в начале нового года, пишет портал Е1.РУ.
22.11.2017 Вечерний Екатеринбург
7 000 екатеринбургских предприятий могут остаться  без горячей воды и тепла накануне Нового года - Вечерний ЕкатеринбургСвердловское представительство компании «ЭнергосбыТ Плюс» обратилось к владельцам бизнеса с требованием погасить долги.
21.11.2017 Вечерний Екатеринбург
Если в квитанции на оплату коммунальных услуг допущена ошибка - Администрация Чкаловского районаЕжемесячно потребители получают квитанции на оплату полученных жилищно-коммунальных услуг.
15.11.2017 Администрация Чкаловского района
В 2018 году в Свердловской области подорожают коммунальные услуги - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Точный индекс повышения тарифов на услуги ЖКХ станет известен в декабре.
09.11.2017 Наша Газета
Тарифы на коммунальные услуги в России за январь-октябрь 2017 года увеличились на 4,5%.
08.11.2017 Первоуральск.Ру
Управляющие компании будут составлять реестр жильцов и арендаторов - Pervo66.RuКак отмечают эксперты, в результате количество управляющих компаний может сократиться, а качество их услуг вырастет.
08.11.2017 Pervo66.Ru
Фото: gibdd.ru/r/66/ - УралИнформБюроФотография Пострадал пешеход. На 317 километре автодороги Пермь - Екатеринбург в массовом ДТП пострадал пешеход.
18.12.2017 УралИнформБюро
В Свердловской области произошло ДТП, в результате которого пострадали четыре человека.
18.12.2017 МК Екатеринбург
Согласно УПК РФ, дело закрыто в связи с истечением срока давности уголовного преследования - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 18 сентября, ИА УралПолит.Ru. Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга закрыл уголовное дело бывшего министра транспорта и связи Свердловской области Александра Сидоренко,
18.12.2017 УралПолит.Ru
Снегурочка-газовщица прошлась по квартирам екатеринбуржцев - Вечерний Екатеринбург
Снегурочка-газовщица прошлась по квартирам екатеринбуржцев
В преддверии новогодних праздников спасатели и сотрудники и Екатеринбурггаза объединили усилия по обучению горожан мерам пожарной безопасности при использовании газового оборудования.
Вечерний Екатеринбург
Дмитрию Грачеву предъявлены обвинения по статье «Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью с особой жестокостью» Фото: скриншот видео - КП Екатеринбург
Девушка, которой ревнивый муж отрубил кисти, впервые пошевелила пальцем пришитой руки
После операции у 25-летней Риты Грачевой уже несколько дней держится высокая температура [видео] Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr После кошмара, который пришлось пережить Рите Грачевой из подмосковного Серпухова,
КП Екатеринбург
Поджигателя «Космоса» отправили на принудительное лечение - Вечерний Екатеринбург
Поджигателя «Космоса» отправили на принудительное лечение
Железнодорожный районный суд уральской столицы отправил на принудительное лечение 39-летнего жителя Ирбита Дениса МУРАШОВА, который это осенью в знак протеста против фильма «Матильда» поджёг киноконцертный театр «Космос».
Вечерний Екатеринбург
Это только начало пути! К 65-летию Серовской детской музыкальной школы им Г. Свиридова - Газета Серовский рабочийВ 2017 году Серовская детская музыкальная школа им Г. Свиридова отмечает свое 65-летие.
18.12.2017 Газета Серовский рабочий
В Екатеринбурге подготовили 3D-спектакль по сказкам Андерсена - Уральский рабочийФото: Борис Ярков Завершается подготовка к открытию парк новогодних развлечений «КосмоЕлка» в выставочном центре «Екатеринбург-ЭКСПО», которое состоится 23 декабря.
18.12.2017 Уральский рабочий
В Музее истории Екатеринбурга прошел финал конкурса «Любимый город» - Городская ДумаТоржественная церемония награждения номинантов и победителей XV конкурса средств массовой информации «Любимый город» состоялась в пятницу, 15 декабря 2017 года, на площадке Музея истории Екатеринбурга.
18.12.2017 Городская Дума
В области определили «Добровольца Урала» - Уральский рабочий
В области определили «Добровольца Урала»
Фото: midural.ru Подведены итоги конкурса «Доброволец Урала — 2017». Всего в мероприятии приняли участие представители более 50 волонтерских отрядов.
Уральский рабочий
vplHyI5ddno.jpg - Тагильский рабочий
Тагильские музыканты проведут новогодний рок-концерт в трамвае
25 декабря творческая группа «Альянс: Dелай sвое дело» (АД/СД) сыграет рок-хиты в трамвае, который будет курсировать по Нижнему Тагилу.
Тагильский рабочий
muztv - КП Екатеринбург
Собчак спела про свою грудь первого размера
Кандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Ирина СУХАНОВА Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
КП Екатеринбург
"Лисицы" уступили в Курске - Баскетбольный клуб УГМКНа игру в Курск УГМК отправился без своего харизматичного лидера и капитана Дайаны Таурази.
18.12.2017 Баскетбольный клуб УГМК
В Первоуральске впервые прошли соревнования по плаванию среди ветеранов - Pervo.RuВ Первоуральске, во Дворце водных видов спорта прошло открытое первенство города по плаванию среди ветеранов в категории «Мастерс».
18.12.2017 Pervo.Ru
Победа на Дальнем Востоке! - ВК Уралочка"Уралочка-НТМК" в рамках 10 тура российской Суперлиги на выезде встречалась с командой "Сахалин" из Южно-Сахалинска.
17.12.2017 ВК Уралочка
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
В Первоуральске впервые прошли соревнования по плаванию среди ветеранов
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Во Дворце водных видов спорта прошло открытое первенство города по плаванию среди ветеранов в категории «Мастерс».
Городские вести
Открылась регистрация на специальные поезда для болельщиков ЧМ-2018 - Тагильский рабочий
Открылась регистрация на специальные поезда для болельщиков ЧМ-2018
Футбольные болельщики, планирующие поездку на чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России, могут зарезервировать места в дополнительных поездах,
Тагильский рабочий
«Урал-2» начнёт подготовку в январе - Вечерний Екатеринбург
«Урал-2» начнёт подготовку в январе
Стал известен план подготовки к весенней части чемпионата России среди команд второго дивизиона екатеринбургского «Урала-2».
Вечерний Екатеринбург
По предварительным данным, люди отравились бытовым газом - УралПолит.RuТУРИНСКАЯ СЛОБОДА, 18 декабря, ИА УралПолит.Ru. Следствие проводит проверку по факту отравления людей бытовым газом в селе Туринская Слобода.
18.12.2017 УралПолит.Ru
От вспыхнувшего джипа огонь перекинулся на входную группу театра - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 18 декабря, ИА УралПолит.Ru. Обвиняемый в поджоге ККТ «Космос» в Екатеринбурге отправлен на принудительное лечение в психиатрическую больницу.
18.12.2017 УралПолит.Ru
Приговор Сиволапу будет оглашен 28 декабря - УралИнформБюроПосле обеда. Свердловский облсуд огласит приговор екатеринбургскому бизнесмену Виталию Сиволапу 28 декабря в 14.00.
18.12.2017 УралИнформБюро
в 1975 году - Вечерний Екатеринбург
Властелины колец
Как правило, при слове «ЗАГС» люди представляют себе обручальные кольца, кукол на капоте автомобиля,
Вечерний Екатеринбург
Знаковое событие в жизни мужчины – возложение цветов на могилу матери - Газета Золотая горка
Год в тепле и сытости. Как бомж благодаря людям в Берёзовском обрел имя, память, дом и друзей
Автор : Екатерина Холкина Знаковое событие в жизни мужчины – возложение цветов на могилу матери Фото: Ольга Новоселова Ровно год назад, 7 декабря, в «Золотой горке» вышла публикация о бродяге,
Газета Золотая горка
В Доме малютки ждут новогоднего чуда - Городские вести
В Доме малютки ждут новогоднего чуда
Фото Ольги Хмелевой Друзья, а давайте каждый из нас станет чуть-чуть Дедом Морозом?
Городские вести
По предварительным данным, люди отравились бытовым газом - УралПолит.RuТУРИНСКАЯ СЛОБОДА, 18 декабря, ИА УралПолит.Ru. Следствие проводит проверку по факту отравления людей бытовым газом в селе Туринская Слобода.
18.12.2017 УралПолит.Ru
На Среднем Урале выборы президента пройдут без лотереи и референдума - УралИнформБюроНо с шариками. В Свердловской области день выборов президента России обойдется без местных референдумов, а также увеселительных мероприятий - лотерей и фестивалей.
18.12.2017 УралИнформБюро
От вспыхнувшего джипа огонь перекинулся на входную группу театра - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 18 декабря, ИА УралПолит.Ru. Обвиняемый в поджоге ККТ «Космос» в Екатеринбурге отправлен на принудительное лечение в психиатрическую больницу.
18.12.2017 УралПолит.Ru
Приговор Сиволапу будет оглашен 28 декабря - УралИнформБюроПосле обеда. Свердловский облсуд огласит приговор екатеринбургскому бизнесмену Виталию Сиволапу 28 декабря в 14.00.
18.12.2017 УралИнформБюро
За выходные работники ГИБДД выявили 255 нарушений правил дорожного движения - Pervo.RuС 15 по 17 декабря на территории Первоуральска сотрудники ГИБДД провели профилактическое мероприятие «Безопасная дорога».
18.12.2017 Pervo.Ru