Жильцам вернут деньги. Как одна семья в Берёзовском добилась перерасчета за отопление

Управляющая компания «Активстройсервис» допустила некорректные начисления за отопление в ноябре прошлого года, и решение Госжилинспекции, куда обратились жильцы, было однозначным – произвести перерасчет, деньги жителям вернуть Николай Королев

 

Семья несколько месяцев добивалась того, чтобы управляющая компания признала ошибку в начислениях за отопление.

Елена Шапарь, жительница многоэтажного дома по ул. Восточной, 3, уверяет, что от переговоров и разъяснений ситуации руководство УК «Активстройсервис» уклонялось. Разобраться и констатировать выставляемую завышенную плату не удалось без подключения надзорных органов.

Елена Шапарь в 2017 году засомневалась в начисляемой плате за отопление. Обратилась к директору УК Наталье Пузиковой. Та письмом ответила, что не видит оснований для перерасчёта. А за разъяснениями по начислениям отправила на официальный сайт управляющей компании. Мол, там есть формула, и она прольёт свет на вопросы. То есть сидите и считайте сами – всё есть. Собственницу такой ответ не устроил и возмутил.

Елена Шапарь провела эксперимент. Сравнила начисления своей квартиры за февраль 2018 года с квартирой из другого дома.

– Мы взяли квартиру из «девятки» (дом № 9 по ул. Восточной – прим. ред.) с той же квадратурой и тем же числом жильцов, как у меня. Сопоставили расходы. Выходит у меня около 5800 за февраль, а в девятом доме за тот же месяц вышло 3700. Те же квадраты, те же расходы воды, и разница в 2100 руб.

Ранее Шапарь обратилась в другую управляющую компанию, также обслуживающую часть домов в ЖК «Центральный парк» – УК «Актив». Запросила карточки отчёта по потреблению, и при их анализе, с применением методов уже этой организации, выявились ошибки в начислениях. За ноябрь 2017 года на весь дом № 3 по ул. Восточной получилось завышение в

20 000 руб., уверяет Елена Валентиновна. По словам Шапарь, любой собственник может привлечь для проверки любую УК, любого специалиста, чтобы получить экспертное мнение. Поэтому обратилась в компанию, работающую в «Центральном парке».

Но даже после этого директор УК «Активстройсервис» отказалась признавать ошибку.

– И тут возникает вопрос: почему мы должны платить такие деньги? Когда обращались в «Активстройсервис», конкретных объяснений на вопрос: «Почему такой расход?», не было, – говорит собственница. – Ссылались на сбои компьютерной программы, на неверные данные от «Энергосбыта».

Плательщик, получая такие объяснения, соглашается с услышанным и платит выставленную в платёжке сумму, считает Елена Шапарь. Но в семье березовчанки решили написать письма в прокуратуру и в областной Департамент государственного жилищного и строительного надзора.

– Анализ предоставленных сведений и документов показал, что в платёжном документе за ноябрь 2017 года собственникам жилых помещений за услугу отопление предъявлен некорректный объём тепловой энергии с учётом тепловой энергии, потреблённой на «горячее водоснабжение», –гласит ответ департамента на обращение горожанки. Госжилинспекция обязала УК «Активстройсервис» сделать перерасчёт начислений за отопление и вернуть деньги жильцам. Причём за каждый месяц отопительного периода со сроком до 3 июля этого года.

Только после этого, на собрании жильцов 12 мая, Наталья Пузикова признала ошибочные начисления.

По словам директора УК «Активстройсервис» Натальи Пузиковой, в ноябре прошлого года организация использовала открытую систему горячего водоснабжения, хотя с начала отопительного сезона обычно используется закрытая система. Она поясняет, что ноябрь выдался тёплым, поэтому поставщик ресурса не нагревал горячую воду до нормативных 60 градусов. Открытая система – это когда горячая вода в кран поступает непосредственно из централизованной отопительной системы. Люди используют теплоноситель. Схема горячего водоснабжения многоэтажного дома предусматривает применение открытого типа. Закрытая система сложнее: осуществляется забор холодной питьевой воды из центрального водопровода и нагрев её в дополнительном теплообменнике. Система подразумевает отдельную подачу воды для отопления и горячей воды.

– По мнению жилинспекции: в период открытого водоразбора счета за потребленную горячую воду нужно выставлять именно как за горячую воду. За потребленное отопление – только как за отопление. Законодательно, да и по факту, мы ничего не нарушили: сколько ресурсов жильцы потребили, на столько гигакалорий им и были выставлены счета. Тариф на горячую воду и отопление един – рассказала Наталья Пузикова. То есть в УК высчитали реально потреблённый жителями ресурс и предъявили эти гигакалории только за горячую воду, а остатки распределили на отопление.

– Из-за чего наша ошибка возникла, по мнению жилинспекции: в период открытого водоразбора, то, что потребили на горячую воду, нужно выставлять только на горячую. То что потребили на отопление – только на отопление. А мы суммировали то, что пошло на отопление, и то, что пошло на горячее водоснабжение, – рассказала Наталья Пузикова. То есть высчитали реально потреблённый жителями нагрев и предъявили эти гигакалории только за горячую воду, а остатки распределили на отопление.

По словам Пузиковой, излишние начисления – это 10 Гк или 13 тыс. руб. на дом по Восточной, 3, ещё более детально некорректность расчёта – это завышение платы за отопление на 1 руб. 70 коп. за квадратный метр.

– То есть по 61 рублю мы должны людям вернуть. Это за месяц (выявленный проверкой – прим. ред.) только. Но мы и в другие месяцы считали так, – уточнила директор УК «Активстройсервис». – Далеко не все жильцы сдают показания счетчиков вовремя, особенно в летнее время. Но горячей водой все-таки пользуются. Им в это время производятся начисления по нормативу потребления. Ноябрь 2017 года в «Активстройсервисе» был месяцем сверки показаний. После того, как жильцы показания сдали, последовали сложные перерасчеты.

Во время открытого водоразбора в «Активстройсервисе» всегда считали так. Есть месяцы, когда из отопления берётся, а если жильцами расходуется больше горячей воды – тогда из отопления вычитается и добавляется больше к горячему водоснабжению. Соответственно, за отопление начисляется  меньше. Но в любом случае на людей распределяется итоговая цифра из карточки учёта, отмечает Наталья Александровна.

Теперь из-за предписания, что посчитали лишнее на отопление, нужно убрать обратно на воду, а с отопления снять – вот и всё решение, считает Наталья Пузикова.

Показатели потребления зависят от сдачи жильцами показаний счётчиков, от площадей отапливаемого общедомового имущества и т.д. С учётом этого опять произведут перерасчёт в соответствии с показаниями приборов учёта. По словам Пузиковой, сейчас предстоит поквартирный обход и фиксация показаний приборов – для корректировочного начисления.

– Мы не делаем секрета из расчетов. Давая письменный ответ, я была уверена в своей правоте. Жилинспекция установила, что мы не правы – мы не будем это предписание оспаривать. Мы его исполним, – сказала Наталья Пузикова.

Автор: Олег Манваров
 
По теме
 
Жильцы нескольких домов в Каменске-Уральском не могут спокойно спать – ночью под окнами молодежь устраивает шумные «тусовки» - KU66.Ru На днях жители домов №31, 32 по бульвару Комсомольский и 4-ой Пятилетки, 49 в Каменске-Уральском обратились в редакцию Портала KU66.RU буквально с криком души.
21.06.2018
 
Синоптики пообещали уральцам первые пляжные выходные. Гроза, случившаяся в Екатеринбурге накануне, из-за которой некоторые районы и утром сидят без электричества, принесла в город небольшое похолодание.
21.06.2018
Груду камней «пропахали» много машин - e1.Ru Булыжники рассыпались из грузовика, который их вез Груду камней «пропахали» много машин В микрорайоне Солнечный екатеринбуржец повредил свой автомобиль, наехав на груду камней, рассыпанных на дороге.
21.06.2018 e1.Ru
На ЖБИ из подъезда выкрали самокат, принадлежавший 7-летнему школьнику. Он хранился на лестничной площадке, причём рядом с ним стоял детский велосипед, но вор его не тронул.
21.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Уникальную операцию провели офтальмологи 23-й городской больницы Екатеринбурга — они удалили осколок петарды, который попал в глаз 10-летнего мальчика, лишив его зрения.
20.06.2018 Вечерний Екатеринбург
До новых встреч! - KU66.Ru В июне завершился летний этап проекта «Театральные каникулы». В 2017-2018 учебном году театральный коллектив «ТУТТИ» ДШИ № 2 получил поддержку в рамках грантового конкурса «Помогать просто» ЦСП РУСАЛа,
20.06.2018 KU66.Ru
На Средний Урал надвигается шторм - Вечерний Екатеринбург В Свердловской области вновь объявлено штормовое предупреждение. Синоптики уральского гидрометцентра предупреждают о неблагоприятных природных явлениях во второй половине дня 20 июня и ночью 21-го.
20.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Корреспондент «КП», пользуясь грандиозным наплывом туристов, вышел на тропу любви Павел КЛОКОВ kp_ru_msk Большие мероприятия издавна помогали нашей стране улучшать демографическую ситуацию.
21.06.2018 КП Екатеринбург
Забивака - УралПолит.Ru ЕКАТЕРИНБУРГ, 20 июня, УралПолит.Ru. Забивака приедет 27 июня. На фан-зону Екатеринбурга приедет знаменитый маскот Чемпионата мира по футболу: волк Забивака.
20.06.2018 УралПолит.Ru
Кажется, захватывающая волна чемпионата мира по футболу, накрывшая этим летом Екатеринбург (да и всю Россию, мир!), проникла во все сферы жизни уральской столицы.
20.06.2018 Вечерний Екатеринбург
Наш эксперт рассказывает, как уберечь свои кошельки в дни чемпионата и не только Александр ЛУКЬЯНОВ В день открытия главного футбольного праздника, вечером,
20.06.2018 КП Екатеринбург
Забивака - УралПолит.Ru ЕКАТЕРИНБУРГ, 20 июня, УралПолит.Ru. Забивака приедет 27 июня. На фан-зону Екатеринбурга приедет знаменитый маскот Чемпионата мира по футболу: волк Забивака.
20.06.2018 УралПолит.Ru
Квалифицированная проверка позволяет определить причину поломки, не переплачивая за ненужный ремонт В «Бош Авто Сервисах» используется современное оборудование  С наступлением лета водитель впервые включает систему ко
21.06.2018 e1.Ru